Reševanje sporov
Vsako nezadovoljstvo skušamo rešiti neposredno in hitro. Če to ne uspe, imate na voljo naslednje poti.
Interna pritožba
Pritožbo pošljite na [email protected] ali po pošti na naš sedež. Prejem potrdimo v dveh delovnih dneh, vsebinsko pa odgovorimo najkasneje v osmih delovnih dneh.
Izvensodno reševanje
Ponudnik skladno z zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.
Evropska platforma SRPS
Potrošniki iz EU lahko za reševanje spora uporabijo evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov, dostopno na naslovu ec.europa.eu/odr. Naš e-naslov za ta namen je [email protected].
Pristojno sodišče
Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja pa se pravo Republike Slovenije.